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天津4006電話

聯通4006電話相關問題匯總:

 

1. 什么是4006電話業務?
  答:4006是800免費電話業務升級版,是基于智能網的語音增值業務,由主叫用戶、被叫用戶分攤支付通信費用。

2. 4006電話業務適用于哪些客戶群?
  答:4006電話業務主要適用于需要建立統一的客服中心(呼叫中心)的政府和企事業單位,如IT電子設備制造業、旅游業、交通運輸倉儲業、零售連鎖企業、新聞資訊業、信息臺、互聯網公司(ISP)、銀行、證券和基金公司等。

3. 4006電話與800免費電話的區別?
  答:二者都是智能網的語音業務,區別是:

800號為被叫集中付費業務,4006電話市話費、被叫付長途費的分攤付費業務。

800號移動/聯通手機都不能撥打,4006電話移動/聯通手機都能撥打。

800號必須轉回申請地接聽,4006電話可以全國組網,按區域轉接。

800號市話接入是0.15元/分,長話接入0.85元/分,4006電話是0.30元/分。

800號開通區域少,4006電話號開通全網,幾乎所有的電話都能撥打。


4. 4006電話與95xxx、96xxx的區別?

  答:4006電話能網的語音增值業務,95xxx、96xxx不是智能網業務,是一種短號碼。95xxx、96xxx一般不會設全國性呼叫中心,而是按省、按地區設置,當用戶呼叫時,交換機將95xxx、96xxx路由至當地呼叫中心。

5. 申請4006電話業務,對用戶有什么要求?
  答:申請4006電話業務用戶需具備固定電話接入資源,真實目的碼為本地固定電話號碼。

6. 哪些終端能撥打4006電話,哪些終端不能撥打?
  答:辦公電話、住宅電話、小交換機電話、DID電話、移動/聯通手機電話均可以撥打4006電話號碼;校園電話、各種公用電話暫不開放4006電話呼叫。

7. 4006電話申請開通時間要多久?
  答:在用戶具備固定電話接入資源的情況下,從登記到開通使用的全程時間為七個工作日。

8. 4006電話號碼位長是多少?
  答:4006電話號碼位長為10位:業務接入碼+數據庫標識碼+用戶號碼。 其中,業務接入碼為4006電話據庫標識碼為KN1N2(K=6); 用戶號碼為ABCD(共四位)。

9. 已停用的4006電話號碼,能否再次分配?
  答:對于已取消的4006電話業務用戶號碼,必須停用6個月以上方可再分配給其他用戶使用。

10. 4006電話密碼是幾位?
  答:4006電話業務用戶的密碼由數字組成,位長為4~6位,密碼由業務用戶自行選擇決定。

11. 4006電話如何投訴?
  答:有關4006電話業務的投訴可直接撥打當地10060客戶服務電話,或通知客戶代表,一般障礙的處理時限不超過1個工作日。

12. 4006電話資費包含哪幾部分?
  答:4006電話由開戶費、基本服務費、通話費和功能使用費四部分組成。
  開戶費:用戶在申請4006電話業務時交納的一次性費用。
  基本服務費:4006電話業務用戶按號每月交納的固定費用。
  通話費:呼叫4006電話號碼所發生的通話費。
  功能使用費:對于部分限制使用4006電話業務的功能收取的費用。

13. 申請4006電話的業務用戶被叫目的碼分布在多個本地網內,如何交納費用?
  答:單點申請,單點交費,即業務用戶在一個業務受理點申請,并在該通信公司交納所有費用。

14. 4006電話業務計費帳期?
  答:4006電話業務計費帳期與市話計費帳期相同。

15. 4006電話計費在哪實現?
  答:計費點實際是在SSP,話單在SSP上產生,通話結束后,SSP通過ACR消息將話單上傳到SCP上,因此SCP上也有同樣的話單。SMP會定時去SCP上取話單入庫。

16. 4006電話主叫用戶與被叫用戶之間如何分攤通話費用,業務用戶能否自主調分攤比例?
  答:目前設定4006電話業務按照主叫支付市話費用、被叫支付長途費用來分攤付費,按現有的資費管理,不允許業務用戶自己調整分攤比例。

17. 4006電話是否支持傳真功能?
  答:支持。能夠將一個4006電話號碼翻譯成一個傳真號碼,但目前不支持按語音提示轉傳真功能。

18. 4006電話是否支持網上自助管理功能?
  答:4006電話支持用戶自助管理功能,用戶可以通過WEB方式,登陸網站:http://www.zg10010.net,輸入4006電話號碼和密碼后,可以進行部分業務操作(查詢話單,查詢當月累計通話費,修改密碼,修改目的地號碼,設置時間表轉移等)。

19. 4006電話呼叫為本地市話時,4006電話業務用戶是否支付通信費用?
  答:4006電話呼叫為本地市話時,主叫用戶向當地運營商支付本地市話費,被叫用戶需要向網通支付市話服務費0.30元/分鐘。

20. 申請4006電話業務的用戶向外撥打電話能否顯示4006號碼?
  答:顯示固定電話真實目的碼。按照信息產業部電函[2002]287號文件,對于智能網業務,應實現真實的主叫號碼的傳送。

21.我的公司在全國設有多家分公司,怎么利用4006電話統一宣傳號碼?
      答: 4006電話面,可以根據主叫電話不同的區號來轉接到不同的目的電話上,因此您可以將貴公司全國各分公司的電話作為不同的目的電話來設置,這樣在當地的客戶撥打此4006電話會自動轉接到貴公司當地的分公司。

22.我的公司需要在上班時間和休息時間將4006電話到不同的電話上,4006電話?
     答:可以。4006電話面,可以根據不同的時間段來選擇轉接到不同目的電話上。

23.我想通過4006電話個小總機的功能,如何實現?
     答:4006電話戶接通號碼時播放一段20秒左右的客戶自己錄制的宣傳錄音,然后根據語音的提示,可以按不同按鍵(0-9共10個)選擇不同部門的功能。

                 (聯通400電話申請咨詢熱線:40068-10010      MSN:[email protected]
 

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